Нормативно-правовая база
Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 " О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц
Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь