Со 2 января 2023 года в связи со вступлением в силу Закона Республики
Беларусь от 28.06.2022 № 176-З «Об изменении Закона Республики Беларусь
«Об обращениях граждан и юридических лиц» изменился порядок подачи
электронных обращений. Электронные обращения подаются через единую
(интегрированную) республиканскую информационную систему учета и
обработки обращений граждан и юридических лиц (http://обращения.бел).
Доступ к системе учета и обработки обращений осуществляется бесплатно
через сайт http://обращения.бел, где необходимо пройти регистрацию,
после чего Система формирует личный электронный кабинет заявителя.
Через свой кабинет заявитель может направить обращения в необходимый для
него государственный орган или государственную
организацию, а по результатам рассмотрения обращения ответы на них будут
направляться заявителю также в личный кабинет.
Преимущество направления электронных обращений посредством Системы -
повышение удобства заявителей при подаче электронных обращений и
получении ответов на них.
Заявителю предоставляется единый интерфейс для оформления электронного
обращения и его подачи в любую организацию, подключенную к Системе, в
связи с этим отсутствует необходимость заполнения специальной формы на
каждом интернет-сайте государственного органа или иной государственной
организации.
Система также позволяет заявителю отслеживать, на какой стадии
рассмотрения находится электронное обращение, просматривать перечень
поданных обращений, статус их рассмотрения, а также отзывать их.
