У адпаведнасці з пунктам 3 Палажэння аб парадку стварэння і дзейнасці службы «адно акно», зацверджанага Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 24 мая 2018 г. № 202 (далей - Палажэнне), служба «адно акно» з'яўляецца формай арганізацыі дзейнасці мясцовых выканаўчых і распарадчых органаў, іх структурных падраздзяленняў, якія ажыццяўляюць дзяржаўна-ўладныя паўнамоцтвы ў пэўнай галіне (сферы дзейнасці) на тэрыторыі адпаведнай адміністрацыйна-тэрытарыяльнай адзінкі, а таксама рэспубліканскіх органаў дзяржаўнага кіравання (далей, калі не пазначана іншае, - упаўнаважаныя органы) па ажыццяўленні адміністрацыйных працэдур.

Асноўнай мэтай службы «адно акно» з'яўляецца забеспячэнне ў адным месцы прыёму заяў зацікаўленых асоб аб ажыццяўленні адміністрацыйных працэдур і выдачы адміністрацыйных рашэнняў па іх у адпаведнасці з пералікам, устаноўленым Саветам Міністраў Рэспублікі Беларусь (частка другая пункта 3 Палажэння).

У адпаведнасці з пунктам 4 Палажэння пры наяўнасці магчымасці службай «адно акно» прымаюцца заявы (выдаюцца дакументы) і па іншых адміністрацыйных працэдурах, не ўключаных у пералік, указаны ў частцы другой пункта 3 Палажэння, а таксама па іншых пытаннях, якія адносяцца да кампетэнцыі ўпаўнаважаных органаў.

Асноўнымі задачамі службы «адно акно» з'яўляюцца:
забеспячэнне рэалізацыі заяўнага прынцыпу "адно акно" пры звароце зацікаўленых асоб за ажыццяўленнем адміністрацыйных працэдур;
стварэнне ўмоў для падачы ў адным месцы зацікаўленымі асобамі заяў аб ажыццяўленні адміністрацыйных працэдур у адпаведнасці з часткай другой пункта 3 і пунктам 4 Палажэння.
аказанне бясплатнай кансультатыўнай дапамогі па пытаннях падрыхтоўкі дакументаў, неабходных для ажыццяўлення адміністрацыйных працэдур;
забеспячэнне своечасовай і якаснай падрыхтоўкі дакументаў, неабходных для ажыццяўлення адміністрацыйных працэдур;
выдача адміністрацыйных рашэнняў.