Алгоритм оказания ситуационной помощи

Ситуационная помощь инвалидам
при посещении государственного учреждения «Петриковский территориальный центр социального обслуживания населения»

Ситуационная помощь – сопровождение инвалидов, не имеющих возможности самостоятельного передвижения и ориентирования, и оказание им помощи на объектах, использовании транспортных средств в целях преодоления барьеров, мешающих доступу к объектам и получению услуг, оказываемых населению, наравне с другими лицами.

В целях реализации Закона Республики Беларусь от 30 июня 2022 г. № 183-З «О правах инвалидов и их социальной интеграции», постановления Совета Министров Республики Беларусь от 18 октября 2022 г. № 701 «Об изменении постановления Совета Министров Республики Беларусь от 13 июня 2017 г. № 451», постановления Совета Министров Республики Беларусь от 21 ноября 2022 г. № 796 «Об обеспечении доступной среды для инвалидов» (вместе с «Правилами обеспечения доступности для инвалидов объектов социальной, транспортной и производственной инфраструктуры, транспортных средств и оказываемых услуг, оценки уровня их доступности»), в государственном учреждении «Петриковский территориальный центр социального обслуживания населения» существует порядок оказания ситуационной помощи инвалидам работниками Центра.

Согласно указанному порядку, инвалиду и/или сопровождающему его лицу при необходимости посещения ГУ «Петриковский территориальный центр социального обслуживания населения» с целью получения какой-либо услуги, предоставляемой Центром, нужно предварительно сообщить об этом работнику, при этом указав характер и объем требуемой ситуационной помощи.

Административные здания Центра, расположены по адресу: г. Петриков, ул. Гоголя, д. 1; Ул. Первомайская, 118А

АЛГОРИТМ ОКАЗАНИЯ СИТУАЦИОННОЙ ПОМОЩИ

• специалист выходит на улицу, открывает входные двери;
• оказывает помощь при входе в учреждение;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин;
• по мере необходимости помогает снять (надеть) верхнюю одежду;
• узнает о цели посещения;
• сопровождает гражданина до кабинета специалиста;
• при необходимости оказывает помощь при посещении туалета (до входной двери в туалет), открывает и закрывает дверь;
• оказывает помощь при выходе.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ
ОПОРНО-ДВИГАТЕЛЬНОГО АППАРАТА:

• специалист выходит на улицу, открывает входные двери;
• оказывает помощь при входе в здание;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин, оказывает помощь при выходе;
• по мере необходимости помогает снять (надеть) верхнюю одежду;
• узнает о цели посещения;
• оказывает помощь при составлении письменных обращений (документов);
• помощь при самообслуживании;
• при необходимости оказывает помощь при посещении туалета (до входной двери в туалет), открывает и закрывает дверь;
• оказывает помощь при выходе.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ЗРЕНИЯ:

• специалист выходит на улицу, открывает входные двери;
• начинает разговор с прикосновения к плечу гражданина;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин, цель посещения;
• отделяет гражданина от основного потока движения других посетителей;
• оказывает помощь при входе в здание;
• предлагает гражданину взять его за руку повыше локтя для того, чтобы во время движения гражданин был на полшага позади него;
• по мере необходимости помогает снять (надеть) верхнюю одежду;
• сопровождает гражданина до места оказания помощи, указывает ориентиры и описывает препятствия на пути движения;
• предоставляет информацию гражданину в доступной для него форме (выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля или с использованием иных способов дублирования);
• при необходимости оказывает помощь пир посещении туалета (до входной двери в туалет);
• оказывает помощь при выходе из здания.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ СЛУХА:

Для граждан с нарушением слуха ситуационная помощь заключается в помощи сурдопереводчика или специалиста, обученного основам жестовой речи, при общении и сопровождении гражданина по территории и зданию Центра.

Учитывая отсутствие сурдопереводчика в Центре и при условии, что сурдопереводчик не сопровождает лицо с нарушением слуха, сотрудники учреждения предоставляют информацию гражданину с нарушением слуха письменным способом.

• специалист уточняет в доступной для лица с нарушением слуха форме, в какой помощи он нуждается и цель посещения;
• при необходимости знакомит со всеми надписями в учреждении;
• сопровождает гражданина до места оказания помощи;
• помогает заполнить необходимые документы.

СИТУАЦИОННАЯ ПОМОЩЬ ДЛЯ ГРАЖДАН С НАРУШЕНИЕМ ИНТЕЛЛЕКТА:

• специалист оказывает помощь при входе в здание и выходе из здания;
• уточняет, в какой помощи нуждается гражданин;
• по мере необходимости помогает снять (надеть) верхнюю одежду;
• сопровождает гражданина до места оказания помощи;
• при необходимости оказывает помощь при посещении туалета (до входной двери в туалет).

Контактные номера телефонов работников структурных подразделений, по которым можно предварительно сообщить о посещении учреждения и объёме требуемой ситуационной помощи:
г. Петриков, ул. Гоголя, д. 1

• Володькина Галина Александровна, заведующая отделением первичного приёма, анализа, информирования, прогнозирования (в случае отсутствия Володькиной Г.А.., ответственным назначается ГОРБАЦЕВИЧ Екатерина Викторовна) – 8 (02350) 5 40 97
• АЛЕКСАНДРОВА Кристина Владимировна, заведующая отделением социальной помощи на дому (в случае отсутствия Александровой К.В., ответственными назначаются КОПЫЛОВИЧ Инга Викторовна, ТРОЯНОВСКАЯ Людмила Владимировна) - 8 (02350) 5 47 93

г. Петриков, ул. Первомайская, 118А

• ГОЛУБ Татьяна Антоновна, заведующая отделением социальной реабилитации, абилитации инвалидов (в случае отсутствия Голуб Т.А., ответственным назначается МАЛЬЦЕВА Антонина Николаевна) – 8 (02350) 2-05-50

8 (02350) 2 05 50, 2 05 52